6S精益管理在医院管理中对降低患者投诉率的价值分析
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刊名 临床医学进展
作者 周丽 英文名 Progress in Clinical Medicine 年,卷(期) 2025年,第1期
主办单位 睿核出版社有限公司 刊号 DOI

6S精益管理在医院管理中对降低患者投诉率的价值分析

分析6S精益管理应用于医院管理,对降低患者投诉率的影响价值。方法:对本院2023年2月至2024年2月的医院管理工作进行分组管理,分别为在2023年2月-8月实施传统管理,记为对照组;2023年8月-2024年2月实施6S精益管理,记为观察组。选取本院进行医院管理的医护人员50例,按随机数字表法等量分组,分别进行两个阶段的医院管理。同时,在以上两个时间段分别抽取300例患者同样作为本次研究的观察对象。结果:观察组医院管理满意度评分、医院管理质量评分明显高于对照组(P<0.05);观察组管理相关不良事件发生率及患者投诉率均低于对照组(P<0.05)。结论:采用6S精益管理进行医院管理,可以有效提高医护人员的管理满意度以及其医院管理质量,并降低管理相关不良事件发生率及患者投诉率。

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